Тихоокеанский международный конгресс

Сегодня инклюзивность – не просто бонус, а критическое условия для формирования устойчивого туристического потока и развития конкурентоспособности в сфере туризма. На сессии обсудят государственную поддержку доступности в туризме и силу инклюзивных туристов как активных участников рынка. Какие новые требования к доступности туризма предъявляет законодательство? Как инклюзивные проекты реализуются в рамках нацпроекта «Туризм и индустрия гостеприимства» и какой опыт имеет Приморский край? Как цифровая среда меняет доступность путешествий? Эксперты презентуют лучшие практики по формированию доступного и комфортного сервиса для лиц с ограничениями по здоровью, а также коснутся вопросов кадрового обеспечения организации инклюзивного туризма.

Откровенный разговор с основателем компании «Понаехали» Еленой Лановой о тонком подходе к эмоциям клиентов и природному потенциалу территории. «Понаехали» — это компания, с которой «киты сбываются». Именно эта команда была одна из первых, кто стоял у истоков развития «китового» туризма в Мурманской области. Изучив акваторию и поведение китов, «Понаехали» сформировали условия для бережного, экологичного, и при этом эффективного наблюдения. Статистика успешных туров (с показом китов) превышает 90%. В ходе мастер-класса Елена Лановая поделится историей создания нового турпродукта – арктического сноркелинга с китами. Для плавания с китами не нужен сертификат фридайвера и специальная подготовка. Точно ли всем можно плавать с китами и как это сделать безопасно, – расскажет в своем выступлении Елена.

Одним из направлений развития несырьевого экспорта РФ является повышение привлекательности российского образования на международном рынке. Образовательные системы, обладающие глобальной конкурентоспособностью, позволяют привлекать в национальные экономики наиболее талантливых людей. В рамках проекта «Молодежи и дети» к 2030 году планируется увеличить численность иностранных студентов в российских вузах и научных организациях до 500 тысяч человек. Экспорт образования может способствовать формированию нового образа России на международной арене и развитию долгосрочных международных связей. Как выстроить правильно выстроить работу с иностранными студентами от привлечения до создания сообщества выпускников? И какие возможности открываются для российских и иностранных студентов с помощью международного сотрудничества? Эксперты обсудят опыт регионов Дальнего Востока в вопросах экспорта образовательных услуг.

Дальневосточная и Тихоокеанская кухня становятся важной частью образа территории: через локальные продукты, традиции рыболовства, культуру коренных народов и современную авторскую гастрономию эти концепции рассказывают о регионе точнее, чем любой рекламный слоган. Вкус морепродуктов, дикоросов, рыбы, таёжных и островных ингредиентов превращает поездку в личный опыт, формирует эмоциональную связь с местом и побуждает возвращаться. Гастрономия способна усиливать туристическую привлекательность городов и регионов, поддерживать локальных производителей, создавать новые маршруты и поводы для путешествий. Какие продукты, блюда и гастрономические традиции могут стать узнаваемыми символами Дальнего Востока и Тихоокеанского региона? Как выстроить путь от локального производителя до ресторана, туристического маршрута и экспортного бренда? Каким образом гастрономические фестивали, рынки, рестораны могут изменить восприятие территории у гостей?

Туристическая отрасль на Дальнем Востоке растёт быстрыми темпами, и вместе с ней растет спрос на квалифицированные кадры – гидов, администраторов, специалистов сервиса. Кадры в дефиците. Отдельной задачей становится удержание специалистов: туротрасль предлагает достойную зарплату и карьерные перспективы, чтобы конкурировать за таланты внутри ДФО. В регионе появляется все больше образовательных программ и акселераторов, которые помогают предпринимателям и сотрудникам осваивать новые навыки. Какие профессии в туротрасли ДФО сегодня наиболее востребованы? Какие образовательные программы и партнерства с вузами уже показывают хороший результат? Как удерживать специалистов в регионе и делать туротрасль привлекательной для карьеры? Нужна ли отдельная система аттестации и профстандартов для гидов и сопровождающих в турах с повышенными требованиями к безопасности? Какая роль у бизнеса и государства в поддержке подготовки кадров для туризма?

Яна Доленко – руководитель проектов ALONSY Business and Cultural Management Co., Ltd., Шанхай. Яна имеет опыт вывода и продвижения брендов на рынке Китая. В копилке ее проектов – вывод 50 московских экспортеров на розничный рынок Китая и лайвстрим-кампания продвижения Made in Moscow / Made in Russia на китайской выставке (более 3 дней эфиров с блогерами разного уровня и более 3 млн просмотров). В своем мастер-классе Яна расскажет про специфику китайского рынка: как адаптировать свой продукт к продаже в Китае, как составить стратегию выхода бренда на зарубежный рынок и какие инструменты маркетинга лучшего всего использовать. Яна на примерах расскажет про разнообразные инструменты продвижения и работу с блогерами.

Креативные индустрии – это основа для развития устойчивого туристического бренда. Именно сувениры туристы увозят с собой как впечатление о поездке и именно эта отрасль может существенно повлиять на формирование устойчивого малого и среднего предпринимательства в регионе. Какой он – идеальный сувенир для воспоминаний о Дальнем Востоке? На сессии эксперты обсудят лучшие практики локальных креативных инициатив, а также ответят на вопросы какие меры поддержки актуальны и необходимы местным предпринимателям, какие уникальные продукты могут предложить локальные производители и как преодолеть существующие ограничения и барьеры развития креативного бизнеса.

Александр Елисеев и Ирина Булыгина в прошлом – руководители комитета по туризму Мурманской области. Их опыт трансформации отрасли через расширение географии показа и широкое вовлечение заинтересованных аудиторий дал значимый эффект. В рамках мастер-класса спикеры последовательно раскроют три темы – «Маркетинг территории», «Сила самостоятельного туризма» и «Поиск скрытых потенциалов», которые вместе формируют перспективный трек для развития сферы гостеприимства «на земле». Мастер-класс будет интересен владельцам объектов туристического показа и размещения, представителям муниципальных образований, туристическим операторам.

Круглый стол посвящён формированию устойчивого сотрудничества между туроператорами приграничных регионов Дальнего Востока России и соседних районов КНР. В рамках круглого стола обсудят каким может быть перспективный совместный туристический продукт приграничных регионов Дальнего Востока и КНР. Какие туры, природные и культурные маршруты наиболее перспективны? Какие существуют на сегодняшний день барьеры и ограничения и что сделать, чтобы их минимизировать? Какие требования к инфраструктуре и логистике нужно учесть для реализации успешных проектов и обеспечение единого стандарта качества? Какие должны быть первые шаги к формированию устойчивого сотрудничества?

Семейный туризм на Дальнем Востоке набирает популярность, и все больше семей выбирают маршруты выходного дня рядом с крупными городами. Природа региона – вулканы, побережье, заповедники – привлекает детей разного возраста. При этом растет число отелей и мест размещения, адаптированных под семьи с детьми, что делает такие поездки комфортнее. Автотуризм добавляет гибкости в планировании маршрутов, и в целом у сегмента хороший потенциал для роста внутреннего турпотока. Какие маршруты выходного дня уже показывают устойчивый спрос у семей с детьми? Как расширять предложение отелей, адаптированных под разные семейные форматы – с малышами, с подростками, с бабушками и дедушками? Что нужно для более активного развития автотуризма как формата семейного отдыха? Какие меры поддержки могли бы ускорить рост внутреннего семейного турпотока на Дальнем Востоке? Как выстроить продуктовую линейку для разных бюджетов и продолжительности поездок?

Наталья Кикор – предпринимательница из Югры, владелец производственно-торгового предприятия и сети современных магазинов «YUGRA ДАРАМИ ВЕЛИКАЯ», основатель брендов NEDRALOGY («Недралогия»), «Чумовар». Наталья открыла свои сувенирные магазины в международных аэропортах Сургута и Ханты-Мансийска, а также во многих гостиницах региона. В магазинах можно найти широкий выбор сувениров (например, изделия из бивня мамонта, корневатики), местной гастрономии и косметики. Мастер-класс Натальи Кикор посвящен истории успеха в сувенирном бизнесе. Почему сувенирные магазины – это "пространства, которые приклеивают новых людей к Югре", и о том, как создать свой успешный бизнес, – расскажет Наталья в ходе мастер-класса.

Современный туризм – это не только досуг и способ узнать что-то новое, но сильный инструмент международной дипломатии. В 2026 году иностранный туристический поток на Дальний Восток увеличился почти в два раза. Этот тренд создает новую зону развития для формирования образа России в мире. Дальний Восток, находящийся на стыке Евразии и Тихого океана, дает туристу уникальный опыт знакомства с современной русской культурой и традициями коренных народов. На сессии обсудят каким образом с помощью развития туризма можно сформировать новые международные гуманитарные контакты и продвигать ценности России в глобальный мир. Эксперты и представители туроператоров ответят на вопросы какие ценности России можно продвигать через туризм и как их правильно транслировать, какие инструменты мягкой силы в сфере туризма работают эффективнее всего для укрепления долгосрочного доверия между странами.

Спортивный туризм в России сегодня стремительно набирает обороты. Перспективным форматом стала эволюция спортивных событий в яркие туристические аттракторы, которые предлагают полную палитру туристических впечатлений в дополнение к мощному спортивному ядру. Уже сегодня в полной мере массовыми стали различные забеги, трейлы, заплывы, вокруг которых сформировались многотысячные сообщества. Сессия исследует международные возможности развития спортивного туризма на Дальнем Востоке: от международных соревнований и фестивалей до совместных проектов с соседними странами. На сессии обсудят какие форматы международных спортивных событий наиболее подходят Дальнему Востоку, какие инфраструктурные и регуляторные шаги необходимы для успешной реализации проектов и как найти баланс между развитием спорта и туризма.

Иван Тихоненок – руководитель банковской практики международной юридической группы Amond Smith ltd. Юридическая группа Amond & Smith Ltd., официально признанной Forbes Club ведущей в России по вопросам взаимодействия с иностранными банками. В своем мастер-классе Иван расскажет про проверку компаний и частных клиентов, подтверждение источника средств и, самое главное, требования к документам и роль банков-корреспондентов. На практических кейсах будут рассмотрены причины задержек и отказов в проведении платежей, порядок взаимодействия с банками при дополнительных запросах и ограничениях по счетам.

В рамках глобального рынка медицинского туризма одним из самых динамично развивающихся макрорегионов на протяжении последних лет остается Азиатско-тихоокеанский регион (АТР). Ценовой и технологический разрывы при оказании медицинской помощи в странах АТР создают международные пациентопотоки на амбулаторную и стационарную помощь, укрепляя концепцию всесезонного туризма. На пространстве Восточной и Юго-Восточной Азии Приморский край стал настоящей медицинской «жемчужиной» с мощным экспортным потенциалом своей системы здравоохранения. Как можно оценить потенциал въездного медицинского туризма? Какие имеются региональные и федеральные меры поддержки участников отрасли? Каковы лучшие практики привлечения медицинских туристов? Каков профиль медицинского туризма из КНР?

В условиях существующих ограничений международное транспортное сообщение России сконцентрировалось вокруг нескольких направлений, которые выполняют функцию хабов. В своем большинстве они завязаны на города центральной России. Вместе с тем, все большее значение для международных полетов приобретает связка Владивостока с основными китайскими хабами – Пекином и Шанхаем. Знаковым событием стал выход флагманского авиаперевозчика Air China на рейсы Пекин – Владивосток. С расширением количества авиакомпаний и их рейсов растут возможности по организации стыковок: Россия теперь доступна всему миру через столицу Приморья. Какие тенденции в развитии маршрутной сети видят эксперты? Как будет развиваться роль Владивостока как транспортного хаба? Какие возможности раскрываются для индустрии гостеприимства? Также эксперты затронут вопросы цифровизации сервисов и обсудят инструменты преодоления основных барьеров и ограничений.

Мировая финансовая система переживает период трансформации. В рамках сессии ведущие эксперты обсудят ключевые изменения в сфере международных расчетов, приведут примеры лучших инструментов и перспективные технологии. Как сейчас выстраивается система платежей на зарубежных рынках? Какую роль играют цифровые валюты и активы в международной торговле? Какая инфраструктура сейчас формируется для расчетов с партнерами из АТР и стран БРИКС? Отдельное внимание эксперты уделят страхованию рисков по оплатам и минимизации комплаенс-рисков.

Современные технологии цифровых платформ меняют подход к выбору и бронированию туристических продуктов. Маркетплейсы позволяют максимально быстро и эффективно для пользователя подобрать интересующий тур по необходимым характеристикам. Сегодня уже не надо искать часами что-то в Интернете, достаточно зайти на специальный сайт, ввести интересующие параметры и выбрать подходящее путешествие. На сессии обсудят как сегодня использовать инструменты маркетплейсов для продвижения территорий и как продвигать сами маркетплейсы, а также расскажут про самые эффективные решения по динамическому ценообразованию и интеграции отзывов пользователей для персонализации подбора маршрутов. В рамках сессии будут представлены уже существующие лучшие маркетплейсы, например, сервис поиска туров по российскому Дальнему Востоку и Арктике BestArtic.

Туристический ландшафт Дальнего Востока активно меняется. Сессия посвящена созданию новых точек притяжения, развитию инфраструктуры и масштабным инвестициям в туристический потенциал региона. Эксперты обсудят строительство современных курортов, гостиниц и транспортных узлов в дальневосточных регионах. Что такое туристическая среда нового качества на Дальнем Востоке? Какие существуют возможности для привлечения частных и государственных инвестиций в туристическую отрасль? И как сохранить баланс между стройкой и сохранение уникальной природной среды?

Региональный потенциал российских регионов – инструмент расширения внешнеэкономической деятельности и совместных проектов с зарубежными странами. Софинансирование транспортных расходов, организация реверсных бизнес-миссий, льготное кредитование и цифровизация услуг через региональные Центры поддержки экспорта – российский регионы за последние года накопили существенный опыт поддержки внешнеэкономической деятельности. В рамках сессии представители различных регионов РФ представят свой лучший опыт, который позволяет адаптировать малый и средний бизнес к новым логистическим и санкционным условиям. Представители региональных центров поддержки экспорта обсудят, как превратить преимущества регионов в конкурентные стратегии на глобальных рынках. Какие инструменты могут укрепить позиции на новых направлениях международных экономических отношений? Какие инструменты используют региональные правительства, какие из них и как можно применить на Дальнем Востоке? Какую роль в поддержке ВЭД играют региональные институты развития и бизнес-ассоциации?

На вопрос вместе с участниками форума ответит Вадим Прасов, вице-президент Федерации рестораторов и отельеров России. В фокусе – нестандартные идеи и еще более необычные решения, которые составляют успешный опыт командообразующих и мотивационных мероприятий для работников хореки.

В современных условиях именно Дальний Восток – Приморский край и соседние приграничные территории становятся важнейшими въездными воротами в Россию для азиатско-тихоокеанского рынка. Именно Дальний Восток становится гуманитарным коридором и экспортной витриной для формирования нового образа нашей страны на международной арене. Какие внешние рынки представляют наибольший потенциал? Какие направления дальневосточного туризма наиболее привлекательны для иностранных туристов? И какие инструменты преодоления административных, политических и финансовых барьеров наиболее эффективны? Участники сессии обсудят роль индустрии гостеприимства в формировании образа как региона, так и России в целом на международной арене, успешные кейсы формирования международного сотрудничества и механизмы привлечения инвестиций в сфере туризма.

Динамичное развитие Дальнего Востока, свидетелями которого все мы становимся последние десять лет, создает уникальные возможности в индустрии гостеприимства. Это сфера, где найти себя может почти каждый: десятки профессий и занятий, доступная возможность старта своего собственного дела, растущий рынок. Туризм – это динамичная работа с яркой отдачей, это эмоции, общение, впечатления. Открываешь ли ты миру вулканы Камчатки, затерянные уголки БАМа, традиции коренных народов Севера или секреты владивостокской Миллионки, – ты востребован здесь и сейчас. А потенциал российского Дальнего Востока и его опережающее развитие позволяют с уверенностью смотреть в будущее. Сессия пройдет в жанре публичной дискуссии – без сложных докладов и цифр, на аргументах и эмоциях спикеров. К участию приглашаются студенты профильных специальностей, молодые предприниматели, профессионалы, делающие первые шаги в профессии.

Экспорт креативных индустрий открывает новые горизонты. Сегодня креативные индустрии трансформируются из локальных феноменов в мощный драйвер национальной экономики и международного сотрудничества. Креативные индустрии становятся эффективным инструментом «мягкой» силы и развития международной дипломатии. Именно с помощью развития экспортного потенциала креативных отраслей становится возможным транслировать ценности и гуманитарную миссию России на международной арене. В рамках сессии обсудят экспортный потенциал туризма, кино, анимации, гастрономии, моды и других креативных индустрий. Какие креативные продукты наиболее востребованы за рубежом и как адаптировать российский продукт за рубежом? Как правильно искать зарубежных партнеров? И какие меры государственной поддержки наиболее эффективные для выхода локальных брендов на международный уровень? На сессии эксперты разберут реальные кейсы и расскажут в чем секрет успеха.

Масштабная трансформация мировых рынков требуют новых решений и перехода от сырьевой модели к экспорту готовых технологических решений и ИТ-продуктов. Российский технологический экспорт сегодня выступает одним из ключевых компонентов несырьевого экспорта. По итогам 2025 года, общий объем технологического и высокотехнологического экспорта составил $163,7 млрд, что на 9-9,5% больше, чем в 2024 году. Основным макрорегионом сбыта стала Азия. Сессия посвящена анализу конкурентных преимуществ отечественного высокотехнологичного сектора, поиску новых логистических цепочек и выстраиванию долгосрочного партнерства со странами БРИКС и АТР. Какова новая география российского экспорта: приоритетные рынки и специфика работы с ними? Какие отрасли наиболее экспортоориентированы? И какие инструменты господдержки наиболее эффективны? Эксперты также обсудят особенности международной сертификации и защиту интеллектуальной собственности за рубежом.

С увеличением внешнеэкономической активности компаний растет и востребованность в урегулировании международных коммерческих споров. В условиях, когда российские компании сталкиваются с ограничениями при защите своих прав в зарубежных юрисдикциях, важнейшая задача – повышать качество российского правосудия и формировать практику международного признания российских судебных решений. Как сегодня соблюдаются нормы международного права и сохраняется приверженность фундаментальным международным соглашениям? Какова практика приведения в исполнение решений российских арбитражных центров за рубежом? Какова роль морского арбитража в условиях интенсификации использования Трансарктического транспортного коридора? И какие инструменты наиболее эффективны для урегулирования споров в сфере внешнеэкономической деятельности? В рамках сессии эксперты поделятся своими практиками и расскажут об опыте решения споров при помощи Международного коммерческого арбитражного суда и Морской арбитражной комиссии при ТПП РФ.

Как выйти на новые иностранные рынки и обеспечить лояльность и возвратность у зарубежных гостей? Как продвигать на новых рынках свою промышленную продукцию? Необходима ли адаптация товаров и услуг для рынков и в какой степени? В рамках презентации туроператоры презентуют лучшие практические кейсы по работе с целевыми иностранными рынками: расскажут о правилах продвижения, особенностях формирования туристического продукта и о том, чего хотят и ждут от поездки в Россию зарубежные гости.

Проект по созданию Восточного финансового центра на базе Восточной биржи разрабатывается при участии фонда «Кристалл роста», Минфина и Минвостокразвития. Инициатива нацелена на привлечение инвестиций из дружественных стран, развитие биржевой инфраструктуры с товарной, фондовой и цифровой составляющими, а также на развитие экспорта. Сессия готовится совместно с Фондом «Кристалл роста»

Юрий Сапрыгин, коммерческий директор ООО "Листон", уже более 20 лет занимается экспортом медицинского оборудования. В своем мастер-классе Юрий поделится опытом и разберет различные кейсы вывода на зарубежный рынок высокотехнологичной продукции. В чем уникальное преимущество продукта? Какой рынок выбрать и как адаптировать продукт? Как правильно сертифицировать? Какие использовать инструменты для маркетинга? И какими мерами поддержки можно пользоваться? На все эти вопросы Юрий ответит в формате диалога.

Круизный туризм – один из самых быстрорастущих сегментов рынка в России. При этом именно Дальний Восток России сегодня формирует новое уникальное предложение в сфере круизного туризма и претендует на лидерство в сфере круизного туризма в АТР. Именно Дальний Восток может предложить уникальные и необычные круизные маршруты для путешественников, которые объединяют в себе суровость арктических льдов и безбрежность Тихого океана. На сессии обсудят стратегию развития круизного туризма в регионе: как интегрировать российский Дальний Восток в мировые круизные маршруты, какие существуют сегодня инфраструктурные вызовы и как их преодолеть, а также как создать конкурентоспособный круизный туристический маршрут, отвечающий требованиям устойчивого развития.

Сергей Рыжов – генеральный директор Агентства бизнес туризма MICE Market, инициатор проекта «Промышленный туризм в РФ». В 2025 году количество промышленных туристов в России превысило 3 млн человек. Каждый день на карте российской промышленности открываются новые точки – интересные предприятия, которые можно увидеть своими глазами. Промышленный туризм несет значительные возможности для бизнеса, – утверждает Сергей Рыжов. В числе основных выгод – имиджевое продвижение предприятия, формирование устойчивого клиентского ядра, развитие бренда работодателя. И, безусловно, прямой коммерческий эффект от туристических посещений. «Промышленный туризм в РФ» – это государственный проект по организации экскурсий и поездок на действующие производства, фабрики, заводы и в шахты. Экскурсия на производство – это не просто показ станков, а прямой диалог предприятия с потребителями, партнерами и будущими сотрудниками. В своем мастер-классе Сергей расскажет про возможности промышленного туризма в России сегодня: в чем польза от промышленного туризма для индустрии и с чего начать, если хотите пустить туристов к себе на предприятие.

Новые международные маршруты меняют логистическую архитектуру Евразии. Для российского Дальнего Востока принципиальное значение имеют две транснациональные инициативы: Трансарктический транспортный коридор (ТТК) и система международных транспортных коридоров в Приморье (МТК «Приморье-1» и МТК «Приморье-2»). Это не просто логистические пути доставки, это комплексные мультимодальные экосистемы, внутри которых – транспорт, логистика, инфраструктурные проекты и масштабные инвестиционные инициативы. На сессии эксперты обсудят перспективы развития МТК и ТТК и роль Дальнего Востока в развитии международных торговых сетей. Как еще эффективнее интегрировать Дальний Восток в глобальную транспортную сеть? Какие перспективы видят партнеры из КНР? Как необходимо развивать существующую инфраструктуру и какая потребность возникает в новом строительстве?

Специальная открытая сессия посвящена федеральному конкурсу «Дальний Восток – земля приключений». Конкурс проводится по инициативе Заместителя Председателя Правительства Российской Федерации – полномочного представителя Президента Российской Федерации в Дальневосточном федеральном округе Ю.П. Трутнева и при поддержке аппарата полномочного представителя Президента Российской Федерации в Дальневосточном федеральном округе

Прозрачность регуляторной среды – залог успешной реализации экспортного потенциала. В рамках сессии Федеральной налоговой службы и Федеральной таможенной службы приведут примеры лучших практик и разберут наиболее частые ошибки, а также ответят на все насущные вопросы аудитории.

Вячеслав Григорьев – директор Центра бизнес-образования МФТИ. Ведущий и разработчик программ для предпринимателей с 15-летним опытом. За свою практику он помог более чем 700 компаниям построить стратегию выхода на зарубежные рынки. В своем мастер-классе Вячеслав расскажет, что такое бизнес-образование и зачем оно нужно экспортерам. Сегодня МФТИ запускает уже второй поток экспортного акселератора. Задача акселератора – довести компанию до экспортной сделки. Вячеслав подробно расскажет как программа помогает искать стратегические партнерства за рубежом и выводить свои продукты на международные рынки.

Как часто мы слышим от туриста в конце тура: нам так повезло с гидом, такой классный гид попался. Но ведь не повезло и не попался? За успешным туром стоит туроператор, но турист эту связь не чувствует. Вот недавний отзыв одного туриста: «без спешки посмотрели все и даже больше, чем нам обещала программа. Но это все благодаря прекрасному гиду и водителю Андрею». Как сделать так, чтобы гид был проводником идей туроператора? Чтобы гид мог это делать, ему самому нужно понимать, что именно и зачем продаёт туроператор. И здесь начинается самое интересное. На первый взгляд кажется, что у туроператора и гида всё просто. Туроператор создаёт продукт, передаёт информацию гиду, а гид показывает его туристу. Но на практике между этими этапами регулярно возникает разрыв. Скрытый конфликт существует. Туроператор считает, что гид должен знать и понимать продукт. Гид считает, что туроператор может относиться к нему лучше и давать более выверенную программу. А турист в итоге оказывается между ними и получает совершенно не ту картину путешествия, которую ему обещали при покупке. На выступлении Евгений разберёт, что именно туроператор может передавать гиду, чтобы тот мог качественно работать с ожиданиями туриста, почему гиды иногда не могут объяснить логику тура и как выстроить взаимодействие так, чтобы гид стал не просто исполнителем программы, а её полноценным проводником.